Políticas de Cambios, Devoluciones y Envíos

Cambios y Devoluciones

Cuándo aplican

Realizamos cambios o devoluciones únicamente por fallas de fábrica, tales como:

• Despegues

• Descosidos

• Manchas

• Otros defectos de fabricación

Cuándo NO aplican

No realizamos cambios por:

• Talla

• Color

• Gusto personal

En caso de que Calzados Isidora acepte excepcionalmente un cambio por talla, color o gusto, la clienta deberá asumir todos los costos de envío utilizando las agencias con las que trabajamos.

Procedimiento en caso de falla

Reporte

• Debe realizarse dentro de los 3 días posteriores a recibir el producto.

• Contacto vía WhatsApp: +56 9 9317 6330.

• Se solicitarán fotografías y una breve descripción de la falla.
  
  

Envío del producto

• Debes enviarlo dentro de los 5 días hábiles desde el reporte.

• El envío debe realizarse por el medio indicado por Calzados Isidora.

 Cambio por falla

• Calzados Isidora cubre un despacho solamente.

• El nuevo producto se enviará únicamente después de recibir y revisar el artículo original.

 Devolución por falla
El reembolso se realizará solo después de recibir el producto y verificar la falla.

📦 Todo producto debe devolverse con su empaque y accesorios originales, en el mismo estado en que fue recibido.

Importante

• Calzados Isidora no se acoge a la garantía de satisfacción.

• Antes de comprar, es responsabilidad del cliente medir su pie y comparar con la tabla de tallas publicada en cada producto.

Envíos

Trabajamos con las siguientes agencias externas:

• Blue express

• Starken

Los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la logística de cada empresa.

Pérdida de paquete por agencia externa

En caso de extravío:

1. Notifica por WhatsApp a +569 9317 6330.

2. Una vez que la agencia confirme oficialmente la pérdida, podrás elegir entre:

   • Reembolso del dinero, o

   • Reenvío del producto (según disponibilidad de stock).